拼多多客户退回的商品与我的不符,如何处理?

您可以要求客户提供交易记录核对。依据《消费者权益保护法》,消费者退货需基于真实交易,无记录则难证实交易存在,可能面临无法退货的风险,影响您的权益。
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要求客户提供证明。操作:1.首先与客户沟通,要求提供交易记录或订单信息;2.核实信息无误后,按流程办理退货;3.如客户无法提供,拒绝退货并告知依据《消费者权益保护法》的相关规定。
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常见处理方式为要求客户提供证明或拒绝退货。若客户能提供有效交易记录,则同意退货;若无法提供,可拒绝并说明理由,以维护自身合法权益。
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