商家拒不退款打12315投诉没用怎么办

商家拒不退款，可尝试多种途径解决。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，否则消费者有权采取法律手段维权。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响信任度。
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商家拒退款，可这样处理：1. 协商：直接与商家沟通，表达退款意愿，寻求和解。2. 调解：请求消费者协会或调解组织介入，促进双方达成退款协议。3. 投诉：向工商部门或消费者保护机构投诉，要求介入处理。4. 仲裁：如有仲裁协议，可提请仲裁机构裁决退款事宜。5. 诉讼：若以上方式均无效，可向法院提起诉讼，维护自身权益。
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商家拒退款，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解，无果后再考虑投诉或仲裁，最终可提起诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。